Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Marie Scultore est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Écrivez à privacy@channelcmo.com.
Channel CMO est le nom d’entreprise immatriculé de Marie Scultore (NEQ 2282463548), 216, rue des Genêts, Rosemère (Québec) J7A 4K5, Canada. Cette politique explique quels renseignements personnels je recueille sur channelcmo.com, pourquoi, et ce que vous pouvez faire à ce sujet.
Ce que je recueille, pourquoi et comment
Je ne recueille que ce dont j’ai besoin pour la fin que je précise au moment où je le demande. Le site s’adresse aux entreprises et ne vise pas les enfants.
| Quoi | Quand | Pourquoi | Base RGPD (UE ou R.-U. seulement) |
|---|---|---|---|
| Nom, courriel professionnel, entreprise, niveau AWS, langue, jours et heures souhaités pour l’appel, votre message | Vous remplissez le formulaire du Diagnostic ou d’appel, ou vous m’écrivez | Pour vous répondre et, si vous le demandez, préparer un appel ou une soumission | Mesures précontractuelles |
| Courriel professionnel, entreprise, niveau AWS, vos réponses | Vous faites le pointage marketing partenaire AWS | Pour afficher votre pointage et vous envoyer votre bilan | Consentement |
| Courriel professionnel, prénom, entreprise, rôle, niveau AWS, langue | Vous demandez le cahier | Pour vous envoyer ce que vous avez demandé | Consentement |
| Courriel professionnel | Vous vous abonnez au bulletin des changements | Pour vous envoyer le bulletin des changements | Consentement |
| Pages consultées, site de provenance, navigateur, emplacement approximatif d’après votre adresse IP | Seulement si vous acceptez les témoins de statistiques | Pour savoir quelles pages aident les partenaires | Consentement |
| Clics sur les publicités et conversions | Seulement si vous acceptez les témoins de marketing | Pour mesurer les campagnes Google Ads | Consentement |
| Journaux du serveur : adresse IP, navigateur, heure de la visite | À chaque visite, conservés par l’hébergeur | Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
Comment je les recueille : par les formulaires de ce site, par des témoins et des outils semblables (seuls ceux qui sont strictement nécessaires fonctionnent avant votre choix), et directement auprès de vous, par courriel ou lors d’un appel. Je n’achète pas de listes de contacts.
Je ne prends aucune décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Votre consentement
Je demande chaque consentement séparément, en termes simples, pour une seule fin à la fois. Un consentement n’est jamais regroupé avec les conditions ou avec une autre demande, et aucune case n’est cochée à votre place.
Le suivi est désactivé tant que vous ne l’activez pas. Les témoins de statistiques et de marketing, et tout autre outil qui pourrait vous identifier, vous localiser ou effectuer votre profilage, restent désactivés jusqu’à ce que vous choisissiez de les activer dans la bannière des témoins. Les boutons Tout accepter et Tout refuser ont le même poids, et fermer la bannière équivaut à un refus. La Politique sur les témoins indique chaque témoin, qui le dépose et combien de temps il dure.
Vous pouvez retirer un consentement en tout temps, aussi facilement que vous l’avez donné :
- Témoins : le lien Paramètres des témoins, au bas de chaque page.
- Courriels : le lien de désabonnement dans chaque courriel.
- Pour le reste : écrivez à privacy@channelcmo.com.
Le retrait met fin à l’utilisation future. Il n’annule pas ce qui a été fait légalement avant.
À qui je les communique, et où ils vont
Je ne vends ni ne loue de renseignements personnels.
Je les communique seulement aux fournisseurs de services qui font fonctionner ce site et mon entreprise, en vertu d’un contrat écrit qui les limite à mes instructions et les oblige à les protéger :
| Fournisseur | Rôle | Lieu possible de stockage |
|---|---|---|
| Vercel | Héberge le site et ses journaux du serveur | Canada et États-Unis |
| Resend | Envoie les avis liés aux formulaires et le bulletin des changements | États-Unis |
| Supabase | Fait fonctionner les formulaires du Diagnostic, du cahier et du pointage | Canada (Montréal) |
| Google Analytics 4 | Statistiques du site, seulement si vous acceptez les statistiques | États-Unis |
| Google Ads | Mesure des campagnes, seulement si vous acceptez le marketing | États-Unis |
| Google Workspace | Courriel et stockage de fichiers | États-Unis |
Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant que des renseignements quittent le Québec, j’évalue s’ils y bénéficieront d’une protection adéquate et je consigne les mesures de protection dans une entente écrite. Les renseignements conservés dans un autre pays peuvent être consultés par les tribunaux, la police et les autorités de sécurité nationale de ce pays, en vertu de ses lois.
Je peux aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou, en cas de vente ou de fusion de l’entreprise, à l’acquéreur, en vertu d’une entente qui en maintient la protection et en limite l’utilisation aux mêmes fins.
Combien de temps je les conserve, et comment je les protège
| Renseignements | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes qui ne mènent pas à un contrat | 24 mois après notre dernier échange |
| Dossiers clients et factures | La durée du contrat, puis aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales (actuellement six ans après la fin de l’année d’imposition) |
| Réponses au pointage | 24 mois après que vous avez fait le pointage |
| Adresse d’abonnement au bulletin des changements | Jusqu’à votre désabonnement |
| Preuve de votre consentement | 3 ans après son retrait, pour répondre à toute plainte |
| Données statistiques | 14 mois, réglé dans Google Analytics |
| Journaux du serveur | 1 jour, selon le réglage de Vercel, puis supprimés automatiquement |
À la fin d’une période, je détruis les renseignements ou je les anonymise selon les meilleures pratiques généralement reconnues.
L’accès est limité à moi et aux fournisseurs nommés ci-dessus. Les comptes sont protégés par des mots de passe robustes et l’authentification à deux facteurs, et le site utilise HTTPS.
En cas d’incident de confidentialité, j’agis sans délai pour diminuer le risque, je l’inscris dans mon registre des incidents et je conserve cette inscription pendant au moins cinq ans. S’il y a un risque de préjudice sérieux, j’avise avec diligence la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.
Gouvernance des renseignements personnels
Channel CMO est une entreprise d’une seule personne. Moi, Marie Scultore, je traite les renseignements personnels à chaque étape de leur cycle de vie : la collecte, l’utilisation, la communication aux fournisseurs nommés ci-dessus, la conservation et la destruction.
Mes règles encadrent tout ce cycle de vie : les durées de conservation et la destruction décrites ci-dessus, une évaluation écrite des facteurs relatifs à la vie privée avant que des renseignements quittent le Québec, le registre des incidents et le processus de traitement des plaintes décrit ci-dessous.
À titre de personne responsable de la protection des renseignements personnels, j’ai approuvé ces règles le 3 novembre 2026 et je les révise chaque année.
Vos droits
Vous pouvez me demander de :
- Vous donner accès aux renseignements personnels que je détiens à votre sujet.
- Les rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou périmés.
- Retirer un consentement que vous avez donné.
- Cesser de les diffuser, ou désindexer les liens qui y mènent, lorsque cela vous cause un préjudice.
- Vous les transmettre, ou les transmettre à une autre organisation, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
- Vous expliquer comment fonctionne un outil qui vous identifie, vous localise ou effectue votre profilage, et comment le désactiver.
Si vous êtes dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez aussi me demander de les effacer, d’en limiter l’utilisation ou de cesser de les utiliser, et vous pouvez porter plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
Comment faire une demande : écrivez à privacy@channelcmo.com ou au 216, rue des Genêts, Rosemère (Québec) J7A 4K5, Canada, en précisant ce que vous voulez. Je peux vous demander de confirmer votre identité. Je réponds par écrit dans les 30 jours. L’accès est gratuit ; je peux seulement exiger des frais raisonnables pour les copies, et je vous en indique le montant à l’avance. Si je refuse, je vous explique pourquoi et je vous indique comment contester la décision.
Plaintes : écrivez-moi d’abord. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec, notamment pour demander la révision d’un refus dans les 30 jours suivant ma réponse, ou suivant la fin de mon délai de 30 jours si je n’ai pas répondu. Pour une question qui touche l’extérieur du Québec, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Courriels, modifications et coordonnées
Courriels. Je n’envoie de courriels marketing qu’avec votre consentement : un consentement exprès, au moyen d’une case non cochée que vous cochez vous-même, ou un consentement tacite lorsque la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) le permet, par exemple dans les deux ans suivant un achat ou les six mois suivant une demande de renseignements. Chaque courriel nomme Channel CMO et Marie Scultore, indique mon adresse postale et un moyen de me joindre, et contient un lien de désabonnement gratuit qui fonctionne pendant au moins 60 jours. Je donne suite à un désabonnement dans les 10 jours ouvrables. Je conserve une trace du moment, de la façon et de l’objet de votre consentement.
Modifications. Quand je mets à jour cette politique, je publie la nouvelle version ici avec sa date. Si une modification est importante, je vous en informe par courriel ou sur le site avant qu’elle s’applique, et je vous redemande votre consentement lorsque la loi l’exige.
Coordonnées. Marie Scultore, personne responsable de la protection des renseignements personnels, privacy@channelcmo.com, 216, rue des Genêts, Rosemère (Québec) J7A 4K5, Canada.
En vigueur depuis le 3 novembre 2026.